من يمكنه تقديم شكوى؟

أي شخص أو مجموعة تعتقد أنها تأثرت سلباً بالمشروع، أو لديها مخاوف بشأن ممارسات المشروع البيئية أو الاجتماعية أو المتعلقة بالسلامة. يمكن تقديم الشكاوى بصورة مجهولة الهوية.

ما أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها؟

• مخاوف بيئية (الغبار، الضوضاء، المياه، النفايات، التنوع البيولوجي)
• مخاوف اجتماعية (الوصول إلى الأراضي، الإخلال بالمجتمع، التراث الثقافي)
• ظروف العمل والعمالة
• مخاوف الصحة والسلامة
• أي شكوى أخرى متعلقة بالمشروع

آلية العمل:

1. قدّم شكواك عبر النموذج أدناه. ستحصل على رقم مرجعي.
2. سنُقرّ باستلام الشكوى خلال ٥ أيام عمل.
3. ستتم مراجعة شكواك والتحقيق فيها.
4. سنقترح حلاً ونُبلغك به (إذا قُدّمت بيانات الاتصال).
5. إذا لم يكن الحل مُرضياً، يحقّ لك تصعيد الشكوى.

السرية:

تُعامَل جميع الشكاوى بسرية تامة. إذا اخترت التقديم بصورة مجهولة الهوية، فسنواصل التحقيق في الأمر، لكن لن نتمكّن من إبلاغك بالنتيجة مباشرةً.